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乘客電梯企業(yè):要以售后服務(wù)“奪魁”

2021-11-03

目前,隨著乘客電梯行業(yè)的發(fā)展愈漸成熟,產(chǎn)品也在進行相關(guān)的產(chǎn)品品質(zhì)的提升,因此,企業(yè)更應(yīng)該將售后服務(wù)納入企業(yè)未來的工作當(dāng)中,因為,在市場競爭愈加激烈的情況下,售后服務(wù)已經(jīng)成為乘客電梯企業(yè)之間競爭的關(guān)鍵點。
  企業(yè)加強售后服務(wù)建設(shè)
  原先行業(yè)會向消費者提供售后服務(wù)是為了防備出現(xiàn)低質(zhì)量的無法補救的情況發(fā)生,也就是說售后服務(wù)的誕生是為了彌補生產(chǎn)中的漏洞,只是一種補救措施而非企業(yè)發(fā)展的助推器。
  然而,時至今日,整個行業(yè)都把售后當(dāng)做競爭的籌碼,反而忽視了重要的生產(chǎn)水平。生產(chǎn)水平高,質(zhì)量自然好又怎會需要各式各樣的售后來彌補質(zhì)量不好的過失?
  所以,企業(yè)現(xiàn)在應(yīng)做的,是提高生產(chǎn)水平以及創(chuàng)新能力。網(wǎng)絡(luò)上的一項調(diào)查結(jié)果顯示,90%的網(wǎng)友認(rèn)為產(chǎn)品中容易發(fā)生質(zhì)量問題的,在使用幾年后就會出現(xiàn)形變、開合不便的情況,包括有大量的質(zhì)量問題。
  產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)重關(guān)乎售后難度
  并且,大多數(shù)人認(rèn)為售后只能治標(biāo)不能治本,在短短幾年時間內(nèi)就會出現(xiàn)嚴(yán)重的問題,根源在其本身的制造標(biāo)準(zhǔn)不過關(guān),即便后期補救也難以從根本上解決問題,售后再好也難以彌補其自身存在的缺陷。
  現(xiàn)今,企業(yè)普遍認(rèn)為售后可以幫助企業(yè)吸引顧客并培養(yǎng)獨屬于企業(yè)的消費群體,實則不然,消費者青睞的永遠只有品質(zhì)好的產(chǎn)品,倘若本身的質(zhì)量問題多,縱然售后服務(wù)完善也會令消費者對該企業(yè)心存芥蒂。只是對企業(yè)的印象不至于降至零點罷了。
  不得不說,目前企業(yè)的發(fā)展模式本末倒置了,重要的核心競爭力不進反退,而“配角”卻一再被改進。如此下去,企業(yè)只會在岔路上越走越遠。